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Anauco: Muchas personas se quedaron con el pasaje en la mano

on 14:10 in
“Todo apunta a que Cadivi no tiene capacidad para procesar las solicitudes”

Diario La Verdad
Yasmín Ojeda

La Providencia 099 comenzó a regir. Nuevos montos por solicitud se controlan en la normativa. Mientras que los viajeros no saben cómo viajar ni cómo obtener respuesta de la Comisión de Administración de Divisas (Cadivi). Todo apunta a la "desinformación" y usuarios con "vuelos cancelados". Las fallas para ingresar a la plataforma de Cadivi no desaparecen. La Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco) adelanta un balance por las casi cuatro mil quejas que ha recibido, y es que los inconvenientes en la base de datos "hacen presumir que no tienen capacidad para recibir solicitudes".

Pese a que el sistema tiene restringido el acceso, las agencias de viajes prevén que aumenten los servicios a México y Suramérica a partir de fin de mes; los turistas cambiarán los destinos de Colombia y Panamá por los más lejanos.

Roberto León Parrilli, presidente de Anauco precisó que por encima de 100 mil solicitudes recibe Cadivi, cantidad que habría hecho "colapsar" a finales de año y comienzo de 2010 la plataforma tecnológica. Según el representante de la organización, el sistema debió estar "muy bien instalado" para atender la demanda que crece en las temporadas festivas. Las deficiencias apuntan a que "no está preparada para recibir".

Ayer, luego de varias denuncias públicas, Cadivi hizo un mantenimiento que dejó por algunos minutos acceder a la información. No duró horas. Anauco aseguró que "muchas personas se quedaron con el pasaje en la mano" porque el problema es de "capacidad para soportar" las solicitudes.

Desde una agencia de viajes de la ciudad se escuchaba el comentario de una familia de tres personas. Buscaban asesoría para ir a Francia. Una de las damas llamó a su operario bancario. La aprobación de divisas estaba en trámite. El agente viajero les buscaba el mejor paquete turístico. Aunque contaban con cuentas bancarias fuera del país, no sería suficiente para garantizar un viaje, comentaba la fémina.

El agente turístico estimó que los cambios en los destinos se asomarían para la tercera semana de enero. Explicó que los clientes preferirán ir a México y Suramérica que a Europa y otros continentes. Los dólares permitidos por el Gobierno sólo alcanzarán para destinos lejos de Venezuela y dentro del propio continente. Indicó que "los dólares no alcanzan". El cupo de dólares reducidos no cubre los costos de hospedaje y boleto de viaje.

En otra empresa de servicio a viajeros un agente comentó que en diciembre las salidas a las islas del Caribe, Colombia y Panamá fue elevado en comparación con mayo de 2009. La oficina donde atendía el joven operador estaba sin clientes. Dijo que prevén una caída del servicio por las restricciones.


Retroceso de beneficio
Hasta 2007 los usuarios de Cadivi podrían obtener cinco mil dólares.
En 2008 el Gobierno redujo a dos mil 500 dólares el cupo de viajeros.
En noviembre del año pasado lanza la Providencia 099 que condiciona el monto de la divisa.



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